Helpdesk algemeen

Hoe werkt de Helpdesk?
Wat is een Helpdesk? Een Helpdesk is een systeem waarmee u bugs, problemen of vragen met Emendis kan delen.  Hoe kom ik in contact met de Helpdesk? De ...
Di, 1 Mei, 2018 at 3:46 PM
Wat kan er gemeld worden bij de Helpdesk?
In welke gevallen maakt u ticket aan via de Helpdesk of het formulier op de Emendis website? Als u een bug ondervindt in uw live software van Emendis. Al...
Di, 1 Mei, 2018 at 2:28 PM
Probleem gemeld en nu?
De grootste vraag blijft natuurlijk wat gebeurt er nadat er een probleem is gemeld?  Emendis heeft een aantal SLA overeenkomsten. Afhankelijk van de afge...
Di, 1 Mei, 2018 at 2:30 PM
Wat is een SLA?
Een SLA is een Service level agreement. Dit heeft te maken met hoe snel u wordt geholpen en wat u van Emendis kan verwachten. Heeft u nog geen SLA overeenko...
Di, 1 Mei, 2018 at 3:46 PM