De grootste vraag blijft natuurlijk wat gebeurt er nadat er een probleem is gemeld? 

Emendis heeft een aantal SLA overeenkomsten. Afhankelijk van de afgenomen SLA-overeenkomst verschilt de reactietijd. Maar u kunt altijd binnen een werkdag de eerste reactie van ons verwachten. 


Daarna wordt het probleem zo snel mogelijk opgelost. Als het langer duurt dan 1 werkdag krijgt u een bericht van de helpdesk met daarin de verwachtte eindtijd.


Heeft u nog geen SLA? 
Neem dan contact op met Jelte via j.schaafsma@emendis.nl.